退换货政策免责声明

尊敬的用户：

欢迎使用本网站进行购物。为了保障您的权益以及明确双方的责任与义务，特制定本退换货政策免责声明。请您在购物前仔细阅读本声明内容，一旦您在本网站下单购买商品，即视为您已理解并同意本声明的所有条款。

一、适用范围

本声明适用于您在本网站上进行的所有商品交易活动。

二、退换货政策概述

1. 退货条件
   1. 商品存在质量问题，包括但不限于损坏、缺陷、功能故障或与商品描述严重不符。
   1. 商品在运输过程中受到损坏，且您能提供相关证据（如照片、视频等）。
   1. 若您购买的商品并非您所需或您对商品不满意，在商品保持完好、未使用、包装完整且附件齐全的情况下，部分商品支持无理由退货（特殊商品除外，详见下文特殊商品说明）。
2. 换货条件
   1. 商品存在质量问题或与描述不符。
   1. 所换商品有库存且符合换货规则。
3. 退换货期限
   1. 对于有质量问题的商品，您应在收到商品后的 3 天内提出退换货申请。
   1. 若为无理由退货，您需在收到商品后的 1 天内提出申请，并在申请通过后的 1 天内将商品寄回。
4. 退换货流程
   1. 您需在本电商网站的订单管理页面提交退换货申请，详细注明退换货原因、商品信息（如订单号、商品名称、规格等），并上传相关证明材料（若有质量问题或运输损坏）。
   1. 我们在收到您的申请后，将在 7个工作日内进行审核。如符合退换货条件，我们将向您发送退换货地址及相关注意事项。
   1. 您需按照我们提供的地址，将商品妥善包装后寄回。请确保商品在寄回途中的安全，如因包装不当导致商品进一步损坏，可能影响您的退换货权益。
   1. 我们收到退货商品后，将进行验收。如商品符合退换货条件，将按照您的要求进行退款或换货处理；如商品不符合条件，我们将与您沟通并说明情况。

三、免责声明

1. 一般免责事项
   1. 尽管我们尽力确保网站的正常运行以及商品信息的准确性和完整性，但由于互联网的复杂性以及技术故障等不可预见、不可避免的因素，如不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等）、系统故障、网络问题（如网络拥堵、黑客攻击、电信部门技术调整等），导致网站服务中断、延迟、商品信息错误或交易无法完成，我们对此不承担责任。但我们将尽力在问题发生后及时通知您，并采取合理措施尽快恢复服务。
   1. 对于您因自身原因导致的退换货问题，如选错商品规格、颜色、型号，下单信息填写错误（如收货地址、联系方式错误等），个人喜好改变等，我们仅协助您按照正常退换货流程处理，但不承担因此产生的额外费用（如运费等），且不保证一定能满足您的退换货要求，具体以商品实际情况及相关规定为准。
   1. 在退换货过程中，若因您的不当操作（如未按要求包装商品、未按规定流程申请等）导致退货延误、丢失或商品损坏，我们不承担责任。请您务必严格按照我们提供的退换货流程和要求进行操作。
2. 特殊情况免责
   1. 特殊商品：部分特殊商品，由于其性质或行业惯例，不适用无理由退换货政策，包括但不限于：
      1. 贴身衣物（如内衣、内裤、泳衣等），此类商品涉及个人卫生问题，一旦拆封使用，若无质量问题，不予退换。
      1. 食品、饮料、保健品等，因其特殊性，若已开封且无质量问题，不支持退换货。但如果食品存在变质、过期等质量问题，您可按照正常质量问题退换货流程处理。
      1. 数字化商品，如在线下载的音像制品、计算机软件、电子书籍等，一旦购买并下载使用，不支持退换货。
      1. 定制商品，此类商品是根据您的特定要求制作，若商品无质量问题，且非因我们的错误导致与约定不符，不支持退换货。
   1. 商品细微差异：商品描述和图片仅供参考，由于拍摄光线、角度、显示器色差以及生产批次等原因，实际商品与网站展示可能存在细微差异，此类差异若不影响商品的基本功能和正常使用，我们不承担责任。但如果实际商品与描述存在重大差异，导致无法正常使用或与您购买时的预期严重不符，我们将承担相应责任。
   1. 超出退换货期限：若您超过规定的退换货期限提出退换货申请，我们有权拒绝。请您务必在规定时间内行使您的退换货权利。
   1. 商品使用不当：若商品损坏或出现故障是由于您未按照商品说明书、使用指南或我们的提示进行正确使用、保养、维护等原因导致，我们不承担退换货责任。在使用商品前，请您仔细阅读相关说明。
3. 第三方行为免责
   1. 在商品运输过程中，若因第三方物流公司的原因（如丢失、损坏、延误等）导致退换货出现问题，我们将积极协助您与物流公司沟通解决，但不承担由此产生的直接责任。您在寄回商品时，建议选择可靠的物流公司，并保留好寄件凭证，以便在出现问题时进行查询和追溯。
   1. 若本网站接入了第三方卖家提供商品销售服务，对于第三方卖家商品的退换货问题，我们将按照与第三方卖家的合作协议及本网站的相关规定，协调双方解决。但由于第三方卖家的原因（如商品质量问题、售后服务不到位等）导致的纠纷，我们不承担最终的赔偿责任。在购买第三方卖家商品时，您可查看卖家的信誉评价等信息，并仔细阅读商品详情页的退换货政策说明。

四、用户责任

1. 在购买商品前，请您仔细阅读商品详情页的所有信息，包括商品描述、规格参数、使用说明、退换货政策等，确保您对商品有充分的了解。如因您未仔细阅读相关信息而导致购买错误或对商品产生误解，我们不承担责任。
2. 请您在提交订单时，确保填写的个人信息（如姓名、地址、联系方式等）真实、准确、完整。若因您提供的信息有误，导致商品无法送达、退换货失败或我们无法与您取得联系，由此产生的一切后果由您自行承担。如您的个人信息发生变更，请及时在网站上进行更新。
3. 您应按照商品的正常用途和使用说明正确使用商品，不得进行任何破坏商品完整性、功能性或违反法律法规的行为。如因您的不当使用导致商品损坏或对他人造成损害，您应承担相应的法律责任和赔偿义务。
4. 在退换货过程中，请您积极配合我们的工作，如实提供相关信息和证明材料。若您故意隐瞒商品的真实情况或提供虚假信息，我们有权拒绝您的退换货申请，并有权追究您的法律责任。

五、其他说明

1. 本声明未涉及的其他事项，我们将按照国家相关法律法规以及行业惯例进行处理。如本声明的条款与法律法规相冲突，以法律法规为准。
2. 我们有权根据实际情况对本退换货政策免责声明进行修改和更新。修改后的声明将在本网站上公布，自公布之日起生效。请您定期关注本网站的相关信息，若您在声明修改后继续使用本网站进行购物，即视为您已接受修改后的声明内容。
3. 如您在购物过程中对退换货政策或本声明有任何疑问、建议或投诉，请随时联系我们。我们将竭诚为您服务，尽力解决您的问题。

再次感谢您对本网站的支持与信任，希望您在我们的平台上拥有愉快的购物体验！